Accueil		Gestion Comptable		Gestion Commerciale		Gestion SAV		Internet
	C'est ainsi que débute le mois de Juillet, avec de très belle perspectives en vue, et des nouveautés, pour une fois de plus, vous satisfaire... Alors laissez-vous guider...

	Voilà l'été, le soleil et les vacances… C'est un moment de détente pour la plupart d'entres vous, alors profitez-en pleinement… Pour les autres, sachez que notre service assistance reste à votre entière disposition pendant toute la période estivale, afin de répondre à vos attentes. Il vous suffit simplement de formuler votre demande le plus précisément possible, en indiquant notamment le logiciel concerné, les messages d'erreurs…, et d'envoyer le tout par mail à l'adresse suivante : sav@octa.fr ou par fax en composant le 01 34 40 18 58. Avant d'engager une telle demande, n'hésitez pas à regarder la F.A.Q de l'espace Client du site internet d'OCTA France. Celle-ci regroupant les questions et les réponses les plus fréquemment posées au service assistance, vous trouverez une aide immédiate permettant de résoudre votre problème. Pour ceux qui n'auraient pas encore leurs codes d'accès personnels, nous vous suggérons vivement d'envoyer un mail avec vos coordonnées (société, nom…) à l'adresse suivante : octa@octa.fr et d'en faire la demande.

	Véritable interface entre tous les collaborateurs d'une entreprise, le CRM permet un suivi et une vision instantanée sur tous les événements. Cette caractéristique en fait un partenaire efficace à tous les niveaux, ainsi : 1) le service commercial pourra gérer simplement toutes les informations relatives à ses prospects et clients, au bureau comme à l'extérieur… 2) le service administratif aura la possibilité de suivre rapidement l'activité des clients, fournisseurs… et tous les événements attachés. 3) Le service technique gèrera ses ordres de missions et rapports d'intervention. 4) La direction aura accès en temps réel à l'activité globale des collaborateurs ou d'un événement susceptible de réclamer son attention. 5) Etc… Dans une logique de 'Workflow', les flashs, une nouveauté de ce CRM, permettent la diffusion, via la messagerie de l'entreprise, d'informations vers un ou plusieurs utilisateurs concernés par un événement. Cette notion introduit un concept novateur pour les décideurs : 'La Gestion par Exception', c'est à dire la possibilité d'être averti uniquement par les informations essentielles à sa vision de l'entreprise sans être noyé sous un flot d'informations banales… Une autre des notions importantes de ce CRM est celle du 'Questionnaire'. Un questionnaire est un regroupement de rubriques, et plusieurs questionnaires peuvent être rattachés à un tiers : - Questionnaire par domaine d'activité stratégique auquel est rattaché ce tiers; - Questionnaire divers : enquête de satisfaction, télémarketing… Toutes ces informations recueillies permettent de cibler des populations pour des actions marketing, d'analyser une rubrique particulière pour connaître les produits concurrents utilisés par des prospects… Enfin nous terminerons cette présentation sur le fait que ce CRM vous donne la possibilité de gérer des projets commerciaux sur des prospects ou des clients auxquels des événements, des rubriques complémentaires ou des devis peuvent être rattachés. Ainsi le projet contient de nombreuses informations telle que le montant, la date de signature prévisionnelle… La direction commerciale dispose alors d'un outil capable de visualiser les portefeuilles commerciaux et d'obtenir des informations statistiques très précises. D'autres nouveautés, d'autres notions et concept caractérise ce CRM, alors si vous souhaitez en savoir plus avant sa sortie officielle, n'hésitez pas à nous contactez.

	Internet est depuis longtemps considéré comme un média au même titre que la radio, la télévision ou le 7ème art. Pourtant tout le monde ne partage pas cette vision, et un grand nombre d'entreprises ne sont pas encore présentes ou de manière insignifiante sur ce média. Manque de temps, manque d'argent sont les raisons les plus souvent évoquées à cette absence. On ne démontre plus l'efficacité d'une campagne publicitaire sur une chaîne tv, pourquoi devrait-on le faire sur Internet ? Alors que pour un coût beaucoup moins important les retombées (le fameux R.O.I.) sont loin d'être négligeables Aussi notre rôle au sein du service Internet d'OCTA est à la fois celui de conseiller afin de vous guider dans une stratégie visuelle valorisant votre image de marque, d'évaluer efficacement les applications concurrentielles et d'en dégager les points forts qu'ils seraient judicieux d'adopter, etc… , celui de créatif afin de réaliser des designs de site, d'interfaces, d'applications, le tout de façon attrayante et simple de navigation pour l'utilisateur final… Aujourd'hui, il est de plus en plus rare de voir des sites dit " vitrines " simple reflet d'une entreprise. Au contraire, quelque soit la taille de votre structure vous devez être en mesure de diffuser votre information par l'intermédiaire de ce support, votre site doit se comporter comme un véritable outil de travail, susceptible d'apporter un plus, cela peut aller de la mise en place d'un service d'assistance en ligne avec vos clients, à la prise de commande direct, en cela nous pouvons trouver ensemble les solutions techniques les plus adaptées et les plus efficaces à vos besoins. Si votre idée consiste à utiliser internet pour faire passer un message ou présenter un produit alors nous pouvons contribuer à celle-ci par l'intermédiaire de module promotionnel ( e-card, fond d'écrans, jeux Flash, e-mailing, newsletter, bannière, mini-site Flash…). Pour découvrir ce service ou obtenir des renseignements, n'hésitez pas à nous contacter.