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	En Mars, on pense souvent à ces petites giboulées qui sont si désagréables et vous gâchent votre week-end. Cette année, vu les premiers jours du mois, cela serait plutôt neige et long manteau blanc…Pas de chance, parce que chez nous, oh lala, c’est soleil et exotisssme…

	Implanté à la Réunion, Run Data System est en constante évolution depuis sa création en 1995. Spécialisé dans la vente de PC, de caisse pour magasin, pratiquant le SAV sur site et contrat d’entretien, l’entreprise souhaitait trouver une solution de gestion du SAV adaptée aux spécificités de son secteur d’activité. Au cours d’une recherche sur Internet, la société découvre l’ERP ‘LUCIEsav’ édité par Octa France. De passage sur la région parisienne, la direction en profite pour assister à une démonstration dans les locaux de l’éditeur, puis sur le salon de la Maintenance 2004, à Paris Expo. Séduit par les richesses fonctionnelles de l’ERP , répondant parfaitement à leurs problématiques métier, l’entreprise décide alors de passer à la vitesse supérieure et confie à Octa France sa mise en place et son déploiement en interne. Activation de la méthodologie de l’éditeur et passage obligé par les différentes étapes du processus d’installation, étude de cas réel, série de formations en interne et sur site… Aujourd’hui en phase de finalisation, la société disposera, lors du démarrage, de 2 postes sur site et 5 postes LUCIEsav dits ‘Nomade’ spécialement conçus pour les techniciens itinérants. Cette mise en place de LUCIEsav sur la Réunion est une opportunité pour Octa France, l’idée étant à terme de diffuser l’ERP sur l’île et pourquoi pas par l’intermédiaire de Run Data System, vitrine de son savoir faire…

	Nouvelle collaboratrice d’Octa France depuis Février, je remplace désormais Sylvie dans le rôle de ‘Secrétaire Technique’. Je suis… En charge de la réception des appels, des mails et des fax du service assistance, je serais votre première interlocutrice pour le traitement de vos demandes d’assistance. Ma priorité : prendre en compte votre demande et m’assurer de son suivi jusqu’à votre entière satisfaction. Je suis… Première demande, envoyer un courriel (sav@octa.fr) ou une télécopie : 01 34 40 18 55 et je l’enregistrerai… Une relance, des infos sur la demande mailée ou faxée, contactez moi par téléphone au : 01 34 40 18 56, et je vous donnerais plus de précisions…Je suis, je suis… Demande de clé, conventions de formation, je serais aussi la femme de la situation…Je suis, je suis Fathia Alitouche, nouvelle recrue de l’équipe Octa France…

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