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	Ca y est, nous y sommes, c’est la période estivale…alors que ferez vous demain? plage, farniente…ou petite fête entre amis…en ce qui nous concerne, nous avons décidé de travailler, de préparer la rentrée, tout en nous accordant de petites pauses pour célébrer les bonnes nouvelles…et profiter de quelques rayons…alors c’est par ici…

	Tendance actuelle ,effervescence ou pleine accélération, caractérise à juste titre le phénomène CTI aujourd’hui. Téléphonie sur IP, mutation des messageries unifiées et émergence des Web Services sont les principaux responsables de cette effervescence. D’ailleurs la plupart des projets d’intégration entre téléphonie et informatique concerne la gestion de la relation client, avec comme fonction la plus courante, mais aussi la plus recherchée : la remontée de fiches (le numéro de l’appelant est reconnu et sa fiche apparaît). Mais le CTI ne s’arrête pas là et renferme de nombreux trésors comme le transfert d’appel avec suivi de la fiche, l’ automatisation des appels sortants, le routage selon les compétences des agents… Divalto Relation Tiers est quant à lui capable d’interagir au mieux avec les fonctions du central téléphonique, notamment grâce au partenariat avec la société isi-com …et donner ainsi l’accès aux différentes richesses du CTI.

	Préparer la rentrée sereinement, être encore plus efficace, plus réactif, plus proche de vous…plus qu’une volonté, c’est une réalité interne, et pour aller en ce sens, Octa France s’accorde un nouvel élan avec l’arrivée de deux nouveaux collaborateurs…Marc Delebarre et Andrija Belic, viennent renforcer l’équipe ‘Projet’ et apporter leur soutien comme consultant fonctionnel. Marc Delebarre, consultant senior a acquis une forte expérience dans la mise en œuvre de projet pendant sa carrière. D’abord comme auditeur, puis chef de projet et enfin directeur de projet. Aussi Marc mettra tout son savoir faire au service de la structure Projet d’Octa France. Andrija Belic, Chef de projet junior, puis Ingénieur Responsable de projet a eu une première expérience réussie dans une SSII. A 33 ans il rejoint l'équipe d'Octa France. Tous ont le même objectif en commun, vous satisfaire et vous apporter le meilleur afin de répondre le plus efficacement possible à vos demandes, besoins ou problématiques…

	Implantée à Argenteuil, la société Valdor est spécialisée depuis sa création en 1935 dans le développement et la commercialisation de produits de maquillage en France et à l’étranger. Après avoir été équipée pendant de longues années d’un système de gestion sous AS/400, Valdor souhaite avant tout obtenir une indépendance informatique, tout en trouvant une solution adaptée à ses besoins actuels et pouvant répondre à ses exigences futures. Séduits par les possibilités de personnalisation comme le suivi de documents liés à l’export, le choix final se porte sur la solution Divalto, éditée par Interlogiciel et proposée par le virtuose Octa France. Mobilisant quatre personnes en interne dont un chef de projet, la méthodologie mise en place par le virtuose Octa France, permit de valider chaque étape du processus d’installation et de respecter les délais impartis... Aujourd’hui équipée de 15 postes Divalto Fortissimo, l’entreprise Valdor prend le temps de se familiariser avec son nouvel ERP, avant de pouvoir l’utiliser à plein régime, et gagner en efficacité...

	C’est avec une certaine joie et un engouement non modéré que nous pouvons aujourd’hui annoncer que Jéremy vient d’obtenir haut la main son diplôme de ‘Concepteur développeur en ingénierie des logiciels’. C’est peut-être le dynamisme interne, la persévérance, l’esprit de performance qui ont contribué à cette réussite ou tout simplement l’assiduité, l’initiative, le travail et savoir faire de notre développeur… Toujours est-il que nous sommes ravis pour lui et tenions à l’exprimer…Ambitieux et curieux comme d’autres membres de notre équipe, Jéremy va poursuivre sa route en préparant un MIAGE en ‘organisation des systèmes d’information de l’entreprise’…

	Lexique :
	CTI : Couplage téléphonie - informatique

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