La version 5.6d de LUCIEsav est disponible. De nombreuses fonctionnalités supplémentaires viennent enrichir considérablement un produit déjà considéré comme la meilleure solution "Service" intégrée à un ERP comme DIVALTO. Ce qui séduit dès le premier contact avec cette nouvelle version c'est le planning qui a été entièrement repensé. Il est devenu le point d'entrée incontournable de LUCIEsav . A partir du planning vous saisissez directement les demandes, les rapports, d'un simple clic vous décalez les interventions planifiées, vous enregistrez les indisponibilités des collaborateurs (Congés, RTT, Formation, ...) . Mais là où OCTA a fait preuve d'originalité c'est d'avoir intégré au planning le "puits de commandes" . Sur un même écran vous visualisez le planning et la liste des demandes "à planifier" qui se sont automatiquement générées lors de l'enregistrement de la commande client. D'un simple clic la demande sera "collée" dans le planning. D'autres "plus" sont également apparus : Meilleure gestion des avenants au contrat, liaison entre l'équipement d'un site et sa nomenclature dans Divalto, envoi de mail automatiquement lors de saisie d'événement "demande" ou "rapport", amélioration de la gestion de la Hot-Line et du retour en atelier, etc ....
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Pour la première fois OCTA a lancé une enquête de satisfaction auprès de ses clients entre le mois de juillet et le mois de septembre 2007. Plus de 250 questionnaires ont été adressés à des utilisateurs des solutions ERP que nous avons intégrées. 15% des personnes consultées ont pris le temps de répondre à cette enquête et nous en profitons pour les remercier. Même si nous espérions un taux de réponse supérieur, les résultats obtenus nous sont précieux pour définir les orientations à prendre pour améliorer nos services. Comme nous vous l'avions promis voici les résultats globaux de l'enquète : Sur chacune des rubriques à noter la note moyenne qui se situe entre 3 et 4 (sur 5) . Quelques (très rares) utilisateurs nous ont attribués des notes mauvaises (voires très mauvaises) mais malheureusement ils n'ont pas tous jugé nécessaire de commenter leur évaluation . Heureusement la plupart des autres réponses mettent bien en évidence les points que nous devons améliorer comme le service support jugé entre "moyen" et "bon" (Note 3,42/5) . Le produit Divalto a obtenu quant à lui une note moyenne de 3,88/5. Enfin la note d'appréciation générale d'OCTA est de 3,76/5 . Nous communiquerons prochainement sur les améliorations que allons mettre en place afin de repondre au mieux à vos attentes. Pour ceux qui n'auraient pas répondu à ce jour qui souhaiteraient le faire, vous pouvez toujours vous connecter sur le site www.octa.fr Enquête Satisfaction (Identifiant : Client Mot de passe : Client07)

Du 13 au 16 novembre 2007, OCTA sera présent au Salon Maintenance Expo 2007 qui se tiendra au Parc des Expositions de Paris Nord Villepinte. Nous serons ravis de vous accueillir sur notre stand (Hall 5 Allée J Stand 31) pour vous présenter les nouveautés de LUCIEsav et les offres "Mobilté" autour de solutions PDA. N'hésitez pas à nous solliciter pour obtenir des invitations.
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