Nos références : Magneta
Magneta
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Paris (75) |
| 21 salariés | |
| 16 postes | |
| www.magneta.fr | |
DIVALTO INTÈGRE LA GESTION DU SAV
MAGNETA commercialise du matériel électronique de sécurité. En 3 mois, sans interruption de l'activité, le Virtuose OCTA FRANCE a fait entrer la société dans l'ère Divalto.
De l'horlogerie industrielle, son métier originel, la société a évolué en près d'un siècle vers la commercialisation de systèmes de sécurité. MAGNETA achète, vend, installe et maintient des matériels couvrant la communication, la protection et le contrôle des personnes : talkie-walkies, équipements de contrôle des rondes, systèmes d'alarme PTI, équipements GSM (perte de verticalité) ou portatifs radio.
L'entreprise gère 1.000 articles en stock, dont le tiers en gestion courante.
Le principal besoin était de poursuivre l'informatisation du SAV, la gestion de la multitude de contrats : facturation annuelle, semestrielle, par avance, à échoir, avec plusieurs grilles de revalorisation... La société gérait encore en 95 des contrats vieux de plus de 60 ans. C'est une des raisons du choix de Divalto qui intègre le module SAV (LUCIEsav) édité par OCTA FRANCE.
Ce module permet la gestion des contrats d'entretien, des interventions, le suivi de l'évolution des réparations effectuées depuis leur retour en atelier, les rapports hot-line. "On tape un numéro de série et on peut savoir tout ce qui s'est passé sur le produit" explique Monsieur Morel, chef de projet.
"Nous sommes passés à Divalto en 3 mois "
Dès livraison d'un article, il est créé dans la partie SAV. On peut donc le retrouver dès son retour atelier.
Divalto prouve rapidement sa fiabilité, sa souplesse et sa convivialité. "Nous sommes passés de l'ancien système à Divalto en 3 mois : formation, intégration des fichiers clients et articles compris. La prise en main a été très rapide. Nous sommes témoins du bon fonctionnement du produit dans une situation difficile" raconte Monsieur Lefebvre, PDG de MAGNETA. Prochaine étape, l'informatisation du suivi commercial avec Divalto Relation Tiers, le module de CRM. La société pourra ainsi tracer l'intégralité des événements.